Általános szerződési feltételek

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatálybalépés dátuma: 2025. december 1.

1. A Szerződő felek

1.1. Szolgáltató

Név: Deák Gábor egyéni vállalkozó

Székhelye: 9700 Szombathely, Bakó József utca 4. fszt. 2.

Telephely / Átvételi hely / Panaszkezelés címe: 9700 Szombathely, Rumi út 250.

Adószáma: 69387340-1-38

Nyitvatartás: H–Cs: 08:00–17:00, P: 08:00–15:00

Ügyfélszolgálat telefonszáma: +36 70 401 9050

Ügyfélszolgálat e-mail címe: hello@premiumkepek.hu

A Szolgáltató a www.premiumkepek.hu weboldalon és kapcsolódó felületein keresztül vászonkép készítési, fotó nyomtatási és egyéb kapcsolódó szolgáltatásokat nyújt, valamint a webshopban elérhető termékeket értékesíti.

1.2. Megrendelő

Megrendelőnek minősül minden olyan természetes személy, aki a www.premiumkepek.hu weboldalon keresztül vagy a Szolgáltató hello@premiumkepek.hu címére eljuttatott megrendeléssel a jelen ÁSZF feltételei szerint terméket vagy szolgáltatást rendel.

A Megrendelő a megrendelés véglegesítésével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-ben foglaltakat megismerte és elfogadta.

A Szolgáltató kizárólag magánszemélyek részére nyújt szolgáltatást, és nem fogad el, valamint nem teljesít gazdasági társaság, egyéni vállalkozó, alapítvány, egyesület, intézmény, vagy bármely más gazdálkodó szervezet részéről érkező megrendelést. A Szolgáltató céges adatokra számlát nem állít ki. ilyen irányú érdekeltség esetén, kérjük vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal.

2. A szerződés tárgya – a termék

2.1. A szolgáltatások és termékek köre

A Szolgáltató a Megrendelő által rendelkezésre bocsátott digitális fényképekből a jelen ÁSZF-ben meghatározott szolgáltatásokat teljesíti, és a megrendelt termékeket elkészíti.

A Szolgáltató által előállított termékek és nyújtott szolgáltatások különösen az alábbiak:

  • Standard vászonkép
  • Prémium vászonkép
  • Luxury vászonkép
  • Fotó nyomtatás
  • Fotóblokk (fa lapra kasírozott, kézi összeszereléssel készülő dekor termék)
  • Hang&Go fali rögzítőelem (oltalommal védett termék)
  • Push&Go fali rögzítőelem
  • Egyéb, időszakosan elérhető szezonális termékek

A termékek pontos leírását, műszaki jellemzőit és elérhetőségét a Szolgáltató a weboldalon teszi közzé.

2.2. Gyártási folyamat

A Szolgáltató a megrendelés során megjelölt digitális fényképeket egyedileg ellenőrzi, majd a Megrendelő választása szerint:

  • a megfelelő hordozóra kinyomtatja (vászon, fotópapír),
  • vászontermék esetén kézi összeállítással vakrámára feszíti,
  • Fotóblokk esetén a képet fa lapra kasírozza és kézi összeszereléssel véglegesíti,
  • a Megrendelésben szereplő kiegészítőket (Hang&Go, Push&Go) a csomagolásban elhelyezi.

A Szolgáltató a weboldalon közzétett standard méretek mellett a Megrendelő kérésére egyedi méretben is készít terméket.

2.3. A Megrendelő felelőssége a képminőségért

A Megrendelő felelős azért, hogy a Szolgáltató részére átadott digitális fénykép:

  • megfelelő felbontású és minőségű,
  • torzítástól és technikai hibáktól mentes,
  • Megrendelő szavatossága, hogy rendelkezik a képek felhasználási jogával, és mentesíti a Szolgáltatót az esetleges jogi igények alól.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan hibákért, amelyek a Megrendelő által átadott kép alacsony felbontásából, gyenge minőségéből, helytelen expozíciójából vagy a Megrendelő által végzett hibás képkivágásból erednek.

2.4. Színhelyesség és megjelenítés

A Szolgáltató professzionális, kalibrált eszközparkot alkalmaz a termékek előállítása során.

  • A Megrendelő eszközén megjelenő színektől való eltérés nem zárható ki, kivéve abban az esetben, ha a Megrendelő a képet színhelyes, rendszeresen kalibrált monitoron ellenőrizte.
  • A nem kalibrált kijelzők (mobiltelefon, tablet, laptop, általános monitor) színmegjelenítése eltérhet a valós nyomtatási eredménytől. A Szolgáltató az ebből eredő különbségekért felelősséget nem vállal.

3. A szerződés létrejötte

3.1. Megrendelés leadása

A Megrendelő rendelést adhat le:

  • a www.premiumkepek.hu weboldalon,
  • a Szolgáltató megrendelési űrlapján,
  • vagy e-mailben a hello@premiumkepek.hu címen.

A megrendelés elküldése a Megrendelő részéről fizetési kötelezettséget keletkeztet.

3.2. A képfeltöltés és szerkesztés menete

  • Webes rendelés esetén a Megrendelő maga állítja be a képkivágást, arányt, elrendezést és méretet. A Szolgáltató a beállított verziót változtatás nélkül fogadja el, és nem felel a Megrendelő által hibásan beállított vágásért vagy arányért.

3.3. Mintakép küldése (csak kivételes esetekben)

A Szolgáltató nem küld előnézeti mintaképet, kivéve az alábbi esetekben:

  • kollázs összeállítása,
  • régi fénykép felújítása / javítása,
  • vagy ha a Szolgáltató szakmai indok miatt ezt szükségesnek ítéli.

3.4. Mintakép jóváhagyása

  • A Megrendelő köteles a mintaképet ellenőrizni, és 12 órán belül visszajelezni.
  • Ha a Megrendelő 12 órán belül nem válaszol, a mintaképet a Szolgáltató jóváhagyottnak tekinti, és a gyártást megkezdi.
  • A Szolgáltató nem vállal felelősséget a mintaképen jóváhagyott vagy határidővel elfogadott hibákért.

3.5. Hibás ár feltüntetése

  • Ha a weboldalon technikai hiba miatt egy termék téves áron jelenik meg (pl. 0 Ft, 1 Ft, vagy aránytalanul alacsony ár), a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron teljesíteni.
  • A Szolgáltató jogosult a helyes árat közölni, amelynek ismeretében a Megrendelő dönthet, hogy fenntartja-e a rendelést vagy eláll tőle.

4. A szerződés teljesítése, árak és késedelem

4.1. Árazás és Kuponkódok kezelése

  • A termékek és szolgáltatások ellenértéke a Szolgáltató weboldalán feltüntetett ár. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására.
  • A Szolgáltató elfogadja az érvényes kuponkódokat. Fenntartja a jogot, hogy a kuponkód érvényességét ellenőrizze, a kedvezményt módosítsa vagy visszavonja, illetve hibás vagy jogosulatlan kuponhasználat esetén a rendelést visszautasítsa.

4.2. Teljesítési határidő és felelősségkizárás

  • A Szolgáltató a megrendeléseket általános esetben 3–15 munkanapon belül készíti el.
  • Késedelem felelősségkizárása: A Szolgáltató nem vállal felelősséget a gyártási folyamatból vagy a futárszolgálat működéséből eredő esetleges késedelmekért, kézbesítési csúszásért vagy a szállítási határidő túllépéséért.
  • A késedelemből eredő károkért, elmaradt haszonért, vagy a Megrendelőt ért bármely további közvetett vagy közvetlen következményért a Szolgáltató nem tartozik felelősséggel.

4.3. Átvételi módok

  • Személyes átvétel: 9700 Szombathely, Rumi út 250.
  • Házhoz szállítás: GLS és MPL (Magyar Posta Logisztika) futárszolgálatokkal.

4.4. Tulajdonjog fenntartása

A termék a teljes vételár megfizetéséig a Szolgáltató tulajdonában marad.

5. Fizetési módok

A Megrendelő az alábbi fizetési módok közül választhat:

  • Bankkártyás fizetés (SimplePay).
  • Banki előre utalás (a gyártás az összeg beérkezését követően indul).
  • Utánvét (a futárnak fizetve).
  • Személyes fizetés (készpénz vagy bankkártya, ha rendelkezésre áll).

A Szolgáltató nem felelős a SimplePay, banki vagy futárszolgálati rendszerekben bekövetkező technikai hibákért, késedelemért vagy leállásért.

6. Elállási jog

6.1. Elállás kizárva (Egyedi termékek)

A Szolgáltató által készített termékek – ideértve különösen: a vászonképeket, a Fotóblokkot, a fotó nyomtatást, valamint minden egyedi méretben, egyedi fényképből készült terméket – egyedileg előállított, személyre szabott termékek.

Ezekre a termékekre a Megrendelőt a 14 napos indokolás nélküli elállási jog jogszabály alapján nem illeti meg.

7. Kellékszavatosság és a termékhibák kezelése

7.1. Szavatossági igény

A Megrendelő hibás teljesítés esetén kijavítást vagy kicserélést kérhet. A hibát a felfedezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 2 munkanapon belül kell bejelenteni.

7.2. A hibás termék visszaküldésének költsége

A Megrendelő a terméket első körben saját költségén köteles visszajuttatni a Szolgáltató részére vizsgálatra. Ha a vizsgálat alapján a reklamáció jogosnak bizonyul, a Szolgáltató a visszaküldés költségét a Megrendelő részére megtéríti.

7.3. A szavatosság nem terjed ki az alábbi esetekre (Felelősségkizárás)

A Szolgáltató nem vállal szavatosságot, és hibás teljesítésnek nem minősül, ha a hiba oka:

  • Megrendelő hibája: A Megrendelő által feltöltött fénykép alacsony felbontású, homályos, zajos vagy a Megrendelő által hibásan beállított kivágás.
  • Színeltérés: A Megrendelő kalibrálatlan kijelzőjén megjelenő színektől való eltérés.
  • Fizikai behatások: Ütés, leejtés, nedvesség, pára, karcolás, hőhatás vagy nem rendeltetésszerű használat okozta károk.
  • Termék jellege: Vászon anyagából fakadó természetes textúra, fa alapanyag természetes erezete.

8-9. Termékszavatosság és Jótállás

  • Termékszavatosság: Kizárólag a termék anyaghibája esetén érvényesíthető, ha a hiba a felhasznált alapanyagból ered.
  • Jótállás: A Szolgáltató által készített termékekre nem vonatkozik jogszabályon alapuló kötelező jótállás, és a Szolgáltató önkéntes jótállást sem vállal.

10. Hang&Go és Push&Go használatából eredő felelősségkorlátozás

A Szolgáltató a Hang&Go és Push&Go elemek használatából eredő károkért nem vállal felelősséget, mivel a felhelyezés körülményeire és a falfelület állapotára nincs ráhatása.

10.1. Nem megfelelő felületek – a működés nem garantált

A Szolgáltató nem garantálja a tapadást, és nem vállal felelősséget az alábbi felületeken történő felhelyezés esetén:

  • Poros, nedves, málló, repedezett, többrétegű festett fal.
  • Olyan festékfajták, amelyekre a ragasztó technológia miatt nem tapad.
  • Tapéta bármilyen formája.
  • 40 °C-nál melegebb felület vagy szélsőséges hőingadozás.
  • A leesés vagy elválás ezen okokból eredő következményei nem minősülnek hibás teljesítésnek.

10.2. Próbafelhelyezés és többszöri használat

  • Próbafelhelyezés: A Megrendelő köteles a végleges felhelyezés előtt tapadási próbát végezni, az ennek elmulasztásából eredő károkért a Szolgáltató nem felel.
  • Többszöri felhelyezés korlátozása: A rögzítőelemek működése legfeljebb 3 egymást követő felhelyezésig, és kizárólag 3 napon belül garantált. A feltételek túllépéséből eredő hibákért a Szolgáltató nem felel.

10.3. Fal sérülése és termék sérülése

  • Fal sérülése: A Szolgáltató nem felel a rögzítőelem eltávolítása során keletkező fali károkért (pl. festék lepattogzása, glett réteg leválása).
  • Termék sérülése: A Szolgáltató nem felel a Hang&Go vagy Push&Go használatából eredő (leesésből származó) a vászonkép, Fotóblokk, bútor vagy padló sérüléséért.
  • Használati útmutató: A Megrendelő köteles az írásos és videós útmutatót követni. Ennek figyelmen kívül hagyásából eredő hibákért a Szolgáltató minden felelősséget kizár.

11. Adatkezelés

A Szolgáltató a Megrendelő adatait a GDPR és az Infotv. rendelkezései szerint kezeli. A részletes szabályzat a „Adatkezelési Tájékoztató” dokumentumban érhető el. A Megrendelő a rendelés leadásával kijelenti, hogy a Tájékoztatót elfogadta. A képfájlokat a Szolgáltató a teljesítést követően legfeljebb 6 hónapig őrzi meg, ezt követően törli.

12. Panaszkezelés és jogorvoslat

  • Panasz bejelentése: E-mailben: hello@premiumkepek.hu, telefonon vagy a 9700 Szombathely, Rumi út 250. címen.
  • Kivizsgálás: A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja.
  • Jogorvoslat:
    • Fogyasztóvédelmi hatóság (járási hivatal).
    • Vas Vármegyei Békéltető Testület (9700 Szombathely, Honvéd tér 1.).

13. Záró rendelkezések

  • Elállási jog megerősítése: Megerősíti, hogy az egyedileg készített termékek miatt a 14 napos elállási jog ki van zárva.
  • Jogvita – Bírósági út: A felek a vita rendezésére a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.
  • Hatályba lépés: A jelen ÁSZF 2025. december 1. napján lép hatályba.